Commandes

Nous essayons de garder notre site web à jour avec l'inventaire mais parfois il peut y avoir des items en rupture de stock. Vous pouvez toujours nous contacter par téléphone ou courriel pour vérifier la disponibilité du produit avant de faire votre achat. Si vous placez une commande et qu'un item est en rupture de stock, nous allons vous contacter pour vous aviser du délai de réapprovisionnement.

RETOURS de la marchandise sont acceptés dans les 15 jours suivant la date d'achat, le produit doit être retournée dans son état neuf et dans l'emballage d’origine (NON OUVERT) aucun échange ou credit en magasin pour les boîtes qui sont ouvertes ou endommagés.

Les dépôts sur marchandises en magasins sont remboursables dans les 15 jours suivant la date d'achat. Un crédit en magasin sera appliqué lorsque le délai est dépassé.

Les cartouches sont garanties à vie.

Les produits VODA sont garantis pour une période de cinq (5) ans sur les pièces et le bon fonctionnement l'exception des composantes électroniques ainsi que la finition, qui eux sont garanties pour une période d'un (1) an. Il est essentiel de souligner que la garantie n'inclut en aucune circonstance la main-d'œuvre.

La garantie de produits de nos fournisseurs s'applique selon leurs politiques. Il nous fera plaisir de vous assister et de vous mettre en contact avec eux dans le besoin.

Nous offrons une période de 15 jours pour annuler votre commande. Un crédit en magasin sera appliqué lorsque le délai est dépassé.

Les dépôts sur marchandises en magasins sont remboursables dans les 15 jours suivant la date d'achat. Un crédit en magasin sera appliqué lorsque le délai est dépassé.

Aucun remboursement pour les commandes spéciales et les produits sur mesure.

Livraisons

Nous offrons la livraison locale dans un rayon de 60KM autour de chaque succursale, un frais de livraison s'applique. Veuillez nous contactez si vous êtes en dehors du rayon desservi.

Nous offrons la livraison partout au Canada via une compagnie de transport, veuillez noter que les livraisons en dehors du secteur local se font sur palettes et sont déposées devant votre résidence. Nous ne rentrons pas les produits dans votre résidence, il faut prévoir de l'aide pour les produits lourds et/ou volumineux.  

Pour les articles lourds et/ou volumineux, nos livraisons locales se font dans votre garage ou au rez-de-chaussée, nous ne livrons pas à l'étage ou au sous-sol. Exception pour les immeubles d'appartements et tours à condos avec ascenseur.
Pour les commandes à l'extérieur du rayon local, les livraisons se font sur palettes et sont déposées devant la résidence. N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.

Généralement lorsque tous les produits commandés sont en stock, le délai de livraison est d'environ 1 à 2 semaines. Il peut y avoir certaines exceptions, veuillez nous contacter si vous avez des questions, 514-296-2015.

Nous offrons un service de livraison locale avec nos camions pour garder le contrôle sur la qualité du service. Nous faisons l'inspection de chaque produit avant la livraison afin de limiter les problèmes. Dans le cas de biens endommagés, ils doivent être signalés dans un délai de 72 heures suivant la livraison ou la réception de ceux-ci par courriel avec photos au service@voda.ca

Oui, vous pouvez choisir la succursale désirée pour la cueillette en magasin lors de votre paiement et ce sans frais.

Customer support

514-296-2015

Par courriel

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